「商品」に関するよくある質問と回答

複数店舗のお弁当を一度に注文できますか？

1回のご注文につき1店舗までご注文が可能です。複数店舗でのご注文をご希望の場合は、店舗ごとに数回に分けてご注文をお願いいたします。

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電話やFAXで注文できますか？

現在、インターネット上からのみご注文を受け付けております。

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注文後にキャンセルや変更はできますか？

だんべー会員の場合は[Myページ]→[シェフ弁当注文履歴]→[注文の詳細]から注文内容のキャンセルや変更などが可能です。
Myページから変更できない内容や、だんべー会員以外の方は、お電話にて変更を承ります。
【電話番号】027-320-6644 【受付時間】10:00～19:00
※お届け日3日前の昼12時以降はキャンセル料が発生します。詳しくは「特定商取引法に基づく表記」の「数量変更・キャンセル」の項をご確認下さい。

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何日先まで注文が可能ですか？

最大30日後のお届けまでご注文いただけます。

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最低注文個数はありますか？

注文に最低数はありませんが、お弁当によっては最低注文数が設定されている場合がありますので商品詳細をご確認ください。

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最低注文金額はありますか？

商品合計が税込10,800円以上でご注文いただけます。（別途、基本配達料 税込550円がかかります。）

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持ち帰り(お店で引き取り)の注文はできますか？

店舗への来店による持ち帰りには対応しておりません。全てお届けでのご注文となります。

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配達料が無料になる条件はありますか？

申し訳ございませんが、昨今の物価高騰により、現在は一律 税込550円の配達料を頂いております。遠方は税込4,400円(商品合計32,400円以上の場合550円)頂いております。詳しくはご注文ガイドをご覧ください。

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「商品」に関するよくある質問と回答

お店に直接問い合わせはできますか？

群馬のシェフ弁当に関するお問い合わせは、有限会社SAWAが一括して承っております。
ご質問・ご要望がございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。

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アレルギー対応のお弁当はありますか？

アレルギーに対応した弁当は提供しておりません。重篤なアレルギーをお持ちのお客様は、安全のためご注文をお控えください。なお、注文時の要望欄の内容によっては確認のご連絡を差し上げる場合がございます。

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特定の食材を抜くことはできますか？

食材やお弁当によるため、「可能な範囲で」対応を検討いたします。要望欄の内容によっては確認のご連絡を差し上げる場合がございます。なお、「アレルギー対応」「含まれない保証」「完全除去」はお受けできません。

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法要のための包装は可能ですか？

一部の弁当のみ法要のために風呂敷の包装に対応しております。対応している仕出し弁当はこちらからご覧ください。

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シェフ弁当とはなんですか？

「シェフ弁当」とは、群馬のグルメ情報サイト「だんべー.com」が定める基準を満たし、工場での大量生産ではなく、シェフのこだわりが詰まった、受け取った方に喜ばれるお弁当のことです。

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「お届け」に関するよくある質問と回答

最短でいつ届けてもらえますか？

午前中のご注文で、最短3日後のお届けが可能です。午後のご注文は最短4日後となります。

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時間ちょうどに届けてもらいたい

要望欄にご希望の時間をご記入いただければ極力近づけるようにいたしますが、指定いただいた1時間の幅でのお届けとなります。記入頂いた場合でもお約束はいたしかねますので予めご了承下さい。

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コンビニや公園、駐車場など外での受取は可能ですか？

はい。可能です。柔軟に承っておりますので、建物名や要望欄に待ち合わせ場所の詳細、車の場合は車種、色、ナンバーなどをご記入ください。

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注文の一部を別の住所に届けてもらえますか？

申し訳ございませんが１件の注文につき１箇所へのお届けとなります。

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大きな施設、建物の中への配達は可能ですか？

はい。可能です。群馬県庁や庁舎、Gメッセ群馬、病院、学校、守衛付き施設など、多数のお届け実績があります。大きい施設の場合は商品数量、台車規制、入場手続き、施設内移動のために余分に時間がかかる場合がございますので駐車場や入口付近での受け渡しを推奨いたします。

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「支払い」に関するよくある質問と回答

請求書払いはできますか？

法人のお客様に限り請求書払いが可能です。お届け日の翌月末までに振込でのお払いとなります。振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

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注文時のクレジットカード決済はできますか？

注文時の決済はご利用いただけません。クレジットカード決済はお届け時に対面でのご利用となります。PayPay払いも同様に対面でのQRコード読み込みでのご利用となります。

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インボイスには対応していますか？

店舗ごとに登録状況が異なります。各ページに記載しておりますので、商品選択時にその店舗がインボイス対応店かご確認の上ご注文ください。

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現金払いの場合、お釣りが出ても大丈夫ですか？

はい。大丈夫です。配送員がお釣りを持ってお届けに伺います。事前にお釣りが少なくなるようにご準備頂けますと幸いです。

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カード払いの際、配送料だけ現金で支払えますか？

はい、可能です。注文時の要望にその旨をご記入いただくか、配送の前日までにお電話でお知らせください。法人のお客様向けに柔軟に対応させていただいております。

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請求書・納品書・領収書をPDFで発行できますか？

弁当のお届け時に紙の納品書と請求書または領収書をお渡ししておりますが、お届けの翌日にもメールでPDFのダウンロードリンクをお送りしております。また、だんべー会員の方はマイページからダウンロード可能です。

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